A公司是一家专业从事项目管理信息化建设的机构，他们的主要对象是地铁工程项目，主要是针对全国地铁行业量身定做项目管理软件。A公司的总部在香港，上海有分支结构，负责整个中国内陆城市的地铁项目。

    Tom之前在一家软件公司做开发，后来来到了A公司，成为了A公司项目管理软件开发团队中的一员。在融入这个团队的过程中，Tom感觉到了从未有过的压抑感，主要是来自比以前还要“痛苦”的加班，还有就是新老同事之间短时间内的沟通困难，Tom很少有机会和其他同事交流，渐渐的，Tom变的比以前更加沉默。

问题：Tom的现象是很多项目团队成员在进入另一新团队中碰到的问题，作为一个项目团队的新成员，Tom在开始时无法尽快融入新团队，这在一定程度上会影响到Tom对待工作的态度，所以Tom需要快速适应过来。

    Tom觉得这样下去会不是很好，于是决定想办法采取一些措施，尽快改变一下，不希望再这样沉默下去了。于是他在保证每天完成自己的本质工作后，开始对他所在的团队成员一一私下里了解，以便做到如何和其他人沟通的目的。

    进过一周时间的了解，Tom利用周末在家里仔细的研究了一下团队成员和项目经理的一些特征，并用纸张记录和分析。开始了他一步步的渗透计划。所谓渗透，就是对每个能沟通的人都展开进一步的交流，并从中明确每个人在团队中与自己的利益关系。

问题：职场潜规则无处不在，作为项目，他具有临时性的特点，所以团队也可以说是临时的，这种短暂的组合，每个人的接触都是瞬间的，在瞬间的过程中，或许每个人都希望得到自己最想要的，稍不留意，你可能会变成一个项目团队的“板上烧肉”。学会分析你所在团队的每一个人的特点，做到有的放矢，方能安全自保。

    Tom接下来果然很快的得到了团队成员的“认可”，与同一批进入这个团队的人来说，Tom似乎更加了解这里的每一个人。很快，Tom便被项目经理任命为项目协调员，辅助项目经理协调整个项目的资源。

    A公司所在的上海分部，很多资源都来自于香港总部，包括了一些市场行销方面的资源，都是由总部统一管理和制定，个别还是总部老总亲自制定。

    在一次上海季度总结会议中，香港总部的王总亲临上海。在这之前，Tom的项目经理Jim让Tom把一份资料更改一下，这份资料之前是总公司王总亲自制作的，Jim让Tom更改后需要在季度大会上向大家展示更改效果，并描述更改后的计划。

    季度大会上，Jim向香港总部王总在内的很多人汇报了项目的一些进展情况，并安排Tom宣读和描述那份资料中Tom对项目的一些新计划。总部王总之前并不知道这个更改计划，而且这份资料本来是王总亲自制定的，这次突然更改，让王总心里“颇有不爽”的感觉。等Tom说完了更改情况后，王总问到：“Tom，你为什么要更改我的那个计划？”，Tom对于突然的问题不知如何回答，这对他来说是个难题，因为这是他的项目经理Jim让他改的，而Jim是他的直属上次，而王总是最大的老板。

问题：Tom需要考虑的问题是，他更改了王总的资料，事实上在一定程度上否定了王总的能力，在这个大会上王总感觉很没有面子，但是这个又是Jim，他的项目经理让他改的，如果他在会议上说是Jim让他改的，那么他肯定又要得罪Jim了，以后更难混。如果作为你，你改怎么回答呢？

    Tom一时不知道如何是好，他心里也明白不能得罪双方，但却不知道如何回答更好，他为了不得罪双方，准备自己来承担这个责任，于是他就狠了把心，对王总和在座的人说：“我觉得以前的那个不是很好”，这句话说的连Tom自己都绝的没有底气，但他只能这么说。王总很严肃的说：“Tom，你说话一定要有根据，你不要轻易否定一个人的成果”，很显然王总比较生气。

问题：职场潜规则要做到八面玲珑，即要想着不要明目张胆的得罪别人，也不要明目张胆的让别人错误的理解自己。所以Tom的回答很明显有问题。

    会议很快的散了，大家都安静的离开会场，Tom明白自己得罪了王总，但又不知道如何是好，他想去请教一下Jim，但又觉得不知道怎么说。而Jim也没有找他说什么，王总回到了自己的办公室。公司里的气氛很不顺畅，大家都没有像平常一样那么有说有笑。

问题：一个企业中，一定会有王总这样性格的人，也有Jim这样的项目经理，所以Tom碰到的困难或许永远都成了属于自己的困难，虽然Jim也知道Tom没有直接把他拉出来顶罪，但至少在大老板眼中，这个Tom算是被记了一笔。如果你作为项目经理（这里的Jim），会中或者会后，你都应该主动的为你的团队成员挡一把剑，他理解了后，会真的为你的项目卖命。Tom完全可以用另一种语气回答：“我仔细研读了王总您那份资料，确实很不做，最近我在和客户聊的时候，有一些环节客户的争议较多，后来我和Jim这边也多次沟通，决定添加和变动一些内容，因为时间比较紧，也没来得及和您确认，这次季度会议上希望王总您能够给我们一些更好的建议，毕竟我的更改还是比较肤浅的......”，如果这样回答，或许整个场面将是另一种情况。

    沟通是大的话题，尤其在项目管理中，人与人之间的沟通，可谓是无处不在，无时不在，而且很多的沟通都是非常突然和临时的，作为一个项目经理，或者团队成员，你需要考虑在这个环境下如何很好的生存，职场潜规则，还是要懂一些的。

项目管理科学与技术   潘德有