－我们现在所做的事情正确吗?
－我们现在做得如何?
－我们应当如何改进?

正确地回答这些问题需要系统的指标体系。

ABCD 检测表 （The Oliver Wight ABCD Checklist for Operational Excellence, Oliver Wight Publications, Inc. , Fourth Edition, 1993）。

一份好的检测表不但能正确地反映企业的现状，而且可以帮助企业得到改善。定期地使用ABCD检测表检测自己企业的运营状况，可以提前发现问题，及时地解决问题；可以使企业员工目标明确，从而以更有效的方式进行工作，使企业变得更有竞争力，使企业朝着世界级的水平不断前进。