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                    用最少的成本实现这些功能
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                    识别客户满意的关键要素
                    找出具体措施
                    措施部署到生产过程和计划中
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                        分解到可以可靠估算费用和时间的程度
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                hammock汇总活动
                    一系列活动的概括性活动
                    叫“大纲活动”更好理解
                hanger吊点
                    无前后逻辑关系
            依赖
                硬
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                外部
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    活动持续时间估算
        tools
            三点估算3 point estimates
                标准差
            专家判断、类比、参数
            后备分析
    制定进度表
        tools
            CMP
                正推 逆推
                时差
                    自由浮动时差
                    总浮动时差
                与PERT区别
            关键链
            资源平衡
            进度压缩
                crashing
                    资源换时间
                    需要计算时间/成本比率（坡度）
                fast trackiing
                    顺序改平行
                    增大风险
            假设情景分析
                蒙特卡罗
    费用估算
        tools
            analogous estimating 类比估算
            bottom-up estimating 自下而上
            parametric estimating 参数估算
        估算的准确性
            -50-+100
            -10-+25
            -5-+10
    费用预算
        tools
            reserved analysis    准备金分析
                已知-未知 准备金、应急储备
                    项目范围和费用基准的一部分
                    项目经理支配
                    由实现价值计算
                    如果没花，算项目盈利
                未知-未知 管理储备
                    不是费用基准的一部分， 但是预算的一部分
                    由高层支配
                    不由实现价值计算
            成本预算
                成本基线
                    项目总成本
                        Σ控制账户
                            Σ工作包
                                Σ活动
                    应急储备
                管理储备
    质量规划
        质量理论
            ISO
                不是流程
            PDCA
                deming戴明
                plan do check action
                计划 实施 检验 纠正
            fitness for use 适用性
                juran朱兰
                    二八原理引入到质量中
                符合或超过客户期望
                定义了质量与登记的区别
                提出质量计划-控制-改进的质量三元论
            zero defects 0缺陷
                crosby
                质量是用非一致成本衡量的
            TQM 全面质量管理
                管理层负85%责任
            6 sigma 6西格玛
                标准差
                    68.3%
                    95.5%
                    99.7%
                    通常企业标准为3sigma
            taguchi 田口玄一
                KAIZEN持续改进
            quality policy 质量政策
                高层对质量方针负责
                项目团队负责让各干系人充分理解政策
            Subtopic
        质量是规划、设计出来的，不是检查出来的
        tools
            效益比分析
            标杆分析
            实验设计
            质量成本
                cost of conformance 一致性（主动）
                    预防 prevention cost
                        培训
                        供货商调查
                        过程性能研究
                    鉴定 appraisal cost
                        产品检查、测试
                        设计审核
                        处理、回报检查结果
                non-conformance 非一致性(被动）
                    内部
                        返工与废料
                        拖欠付款发生的费用
                        设计错误导致工艺变更
                    外部
                        保修金
                        售后服务人员培训费
                        投诉处理费用
                        产品召回费用？？
                        保证金也是外部识别成本
    人力资源规划
    沟通规划
        沟通渠道
            N(N-1)/2
    风险管理规划
        效用理论
            风险厌恶型
            中性
            风险喜好型
        风险类型
            已知-已知
            已知-未知
            未知-未知
        风险注册表不是风险管理计划的组成部分
    风险识别
        tools
            假设分析
                所有的假设都是风险
            信息搜集技术
                集思广益
                    头脑风暴
                德尔菲技术
                    背对背
                    专家型
                swot
                    态势分析
    定性风险分析
        排序
        概率/影响矩阵
    定量风险分析
        tools
            蒙特卡罗模拟
            数据收集和表示技术
                访谈
                概率分布
                专家判断
            敏感性分析
                那个风险有最大影响
                斜率
                风暴图
            决策树分析
            EMV
                期望值expected monetary value
    风险应对规划
        tools
            消极风险
                avoid回避
                    会失去机会
                transference转嫁
                mitiigate减轻
                    E=P*V
                    减小概率，降低影响
                acceptance接受
                    什么也不干
            积极风险
                exploit 开拓
                share分享
                enhance提高
                acceptance接受
                    准备应急储备金
    采购规划
        tools
            make or buy analysis
                项目经理决定那种方法
            FP,FFP
            T&M
                范围不确定时用
                pmi认为风险小
            费用偿还
                CPPC
                    抢险救灾
                    美国规定，公共项目禁用
                CPFF
                CPIF
                FPIF
            选合同要点
                选合同，看 1、范围明确不明确； 2、身份买方还是卖方； 3、时间紧急不紧急 4、管理内行还是外行
    发包规划