公司某一项目发生一起重量级很高的质量事故，使客户造成媒体的曝光，究其原因，是客户所提供数据库索引，是行业标准，不能随意改动，但是我司项目组成员为了编码方面的便利，私下的修改了此索引，而未经过干系人的评审，在测试环境中，未发现此问题，当上到生产环节后，客户的业务交易量大，导致用户读数据非常慢，造成客户的用户流失，出现事故时，客户有提到索引的问题，但没有得到项目组成员的采纳，后来公司的老总及技术牛人出动，经过几天的排查，结果发现问题就出在项目组成员自己修订了索引造成。
对这一事故定级后，其教训在公司范围内得到学习，对于重大的变更，一定要得到干系人的确认，从而变更流程的推进也得到了进一步的执行。
所以流程的推进，强压，不一定见效，有策略的去推，定会有所收获。 | |
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