最近在工作中较多地体会到作业流程混乱及缺乏执行力带来的管理上的混乱，从而让我重新思考标准化作业的重要性和PDCA循环的绩效管理手段。
在质量管理中，最重要的一条就是控制过程中的变异。而控制变异最有效的方法之一就是实行标准化作业。而标准化作业的推广，应该通过足够的培训和强有力的执行力来实现。
如果给予工人的培训不够，他们每个人都会用不同的方法去完成同样的任务，这样必定会增加变异。这并不是说不允许员工发挥自己的才华和能力，这也不是在抹杀员工的创造力。事实上，在标准化作业之前，应该给每个员工充足的发挥空间来提建议和出谋划策，而一旦这些建议和对策经过整合和优化形成了标准化的作业程序，那对于每个员工来说，唯一的行动就是执行。只有赋予标准化作业程序至高无上的权威性，才有高效的执行力，才能保证在质量控制过程中尽量少的出现变异，从而降低不合格率。
当然，标准化作业程序不是一成不变的，而同样也需要持续改进和更新，以适应科技和管理技术的不断进步和发展。
标准化作业实行起来其实并不容易，关键在于领导是否赋予标准化作业持续稳定的权威性及适时有效的对员工进行标准化思想和作业程序的培训。所以，不能像下雷阵雨或者只是喊喊口号。约束成为习惯，习惯成为自然，一旦能做到让员工在企业的管理思想下享受工作的过程，那标准化作业在质量控制过程中才算真正发挥了作用。 |